Entro un ticket indicandonos que los datos se borraron, pero revise el historial del documento y no veo que esos campos se hayan editado, ni para agregar, ni para quitar el valor. Voy a "Administrar este campo " y tampoco hay Originalvalue.
Tenemos otra forma de visualizar un historial de valores de un campo desde otro lugar para saber si ahi hubo un valor o no?
Hola @Sol
Cuando el campo se actualiza con alguna de las funcionalidades del producto, el cambio se registra en el historial del documento. Te recomendamos revisar si existe algún automatismo que pueda estar sobreescribiendo el valor del campo y que no registre este cambio.
También puedes consultar la pestaña Metata Log del menú Health. Allí encontrarás un registro de las actualizaciones de los campos que tiene el siguiente formato:
[23/May/2023 18:05:08] INFO [athentose_metadata]: User "username" has updated "Metadata" (metadataID). Changes: {'value': {'old': '', 'new': 'new value'}}.
Espero haber sido de utilidad.