# General set up / Configuraciones generales
**URL:** https://community.athento.com/c/general-set-up-configuraciones-generales/15.md
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## [Acerca de la categoría General set up / Configuraciones generales](https://community.athento.com/t/acerca-de-la-categoria-general-set-up-configuraciones-generales/66)
**Author:** [@veronicamezat](https://community.athento.com/u/veronicamezat)\
**Respuestas:** 0
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## [Obtener la información de una URL externa](https://community.athento.com/t/obtener-la-informacion-de-una-url-externa/264)
**Author:** [@RodrigoNEURO](https://community.athento.com/u/RodrigoNEURO)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [1 Septiembre, 2025 13:45 UTC](https://community.athento.com/t/obtener-la-informacion-de-una-url-externa/264 "2025-09-01T13:45:40Z")
Cordial saludo, Athento permite extraer de forma automática la información que viene en un link. Tengo una integración y lo que necesito es que cada vez que ingrese un correo, este extraiga la información contenida en u…
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## [Contraseñas en documentos](https://community.athento.com/t/contrasenas-en-documentos/258)
**Author:** [@RodrigoNEURO](https://community.athento.com/u/RodrigoNEURO)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [1 Julio, 2025 21:25 UTC](https://community.athento.com/t/contrasenas-en-documentos/258 "2025-07-01T21:25:10Z")
¿Athento permite enviar un documento con una clave? Ejemplo: mandar un contrato en un correo como adjunto y para poder abrir ese documento se deba diligenciar el número de cedula que este ubicado en un campo en específic…
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## [Correo de aprobación](https://community.athento.com/t/correo-de-aprobacion/256)
**Author:** [@RodrigoNEURO](https://community.athento.com/u/RodrigoNEURO)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [16 Mayo, 2025 08:05 UTC](https://community.athento.com/t/correo-de-aprobacion/256 "2025-05-16T08:05:32Z")
Espero que se encuentren muy bien, No sé como configurar la funcionalidad de solicitar aprobación de la operación file.foperations.op\_send\_delivery\_v3 ¿Para que sirve ? y ¿Como la configuro? Muchas gracias por la ay…
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## [¿Cómo hacer búsquedas desde la búsqueda avanzada por palabras con tilde?](https://community.athento.com/t/como-hacer-busquedas-desde-la-busqueda-avanzada-por-palabras-con-tilde/250)
**Author:** [@Jenniffersm](https://community.athento.com/u/Jenniffersm)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [6 Marzo, 2025 16:28 UTC](https://community.athento.com/t/como-hacer-busquedas-desde-la-busqueda-avanzada-por-palabras-con-tilde/250 "2025-03-06T16:28:54Z")
Buenas equipo, agradezco su ayuda ya que se requiere hacer una búsqueda avanzada y que el resultado devuelva palabras que contienen o no acentos/tildes. Serviría también para complementar este artículo ¿que operadores pe…
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## [¿Existe un límite de documentos para descarga masiva desde la búsqueda avanzada?](https://community.athento.com/t/existe-un-limite-de-documentos-para-descarga-masiva-desde-la-busqueda-avanzada/249)
**Author:** [@amr](https://community.athento.com/u/amr)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [6 Marzo, 2025 16:13 UTC](https://community.athento.com/t/existe-un-limite-de-documentos-para-descarga-masiva-desde-la-busqueda-avanzada/249 "2025-03-06T16:13:46Z")
Athento dispone de la funcionalidad para descargar un grupo de documentos desde la búsqueda avanzada, existe un límite de documentos para la descarga?
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## [Protocolo de conexión para buzón de salida](https://community.athento.com/t/protocolo-de-conexion-para-buzon-de-salida/248)
**Author:** [@amr](https://community.athento.com/u/amr)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [20 Febrero, 2025 14:04 UTC](https://community.athento.com/t/protocolo-de-conexion-para-buzon-de-salida/248 "2025-02-20T14:04:24Z")
Cuál es el protocolo o método de conexión para realizar la configuración del buzón de correo de salida? Tienen algún manual que inidique como configurar un correo para que lo use Athento?
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## [¿Es posible indicar un límite de envío de notificaciones por correo electrónico?](https://community.athento.com/t/es-posible-indicar-un-limite-de-envio-de-notificaciones-por-correo-electronico/241)
**Author:** [@amr](https://community.athento.com/u/amr)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [4 Febrero, 2025 17:34 UTC](https://community.athento.com/t/es-posible-indicar-un-limite-de-envio-de-notificaciones-por-correo-electronico/241 "2025-02-04T17:34:26Z")
Es común que se configuren notificaciones en los procesos, en ocasiones se requieren para procesos masivos por lo que me gustaría saber: ¿es posible indicar un límite de envío de correos de notificaciones? o bien generar…
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## [¿Puedo modificar la página de aprobación con page templates?](https://community.athento.com/t/puedo-modificar-la-pagina-de-aprobacion-con-page-templates/240)
**Author:** [@Sol](https://community.athento.com/u/Sol)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [2 Enero, 2025 10:13 UTC](https://community.athento.com/t/puedo-modificar-la-pagina-de-aprobacion-con-page-templates/240 "2025-01-02T10:13:26Z")
Hola, Estoy usando la funcionalidad de send\_approval\_email para enviar documentos a usuarios externos, sin requerir aprobación, pero quiero que el fichero principal no se vea al hacer el envío, solo quiero que en la pan…
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## [¿Cómo puedo cambiar el logo del login?](https://community.athento.com/t/como-puedo-cambiar-el-logo-del-login/239)
**Author:** [@Sol](https://community.athento.com/u/Sol)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [11 Diciembre, 2024 13:01 UTC](https://community.athento.com/t/como-puedo-cambiar-el-logo-del-login/239 "2024-12-11T13:01:05Z")
Hola, Quiero cambiar el logo que aparece en el login, donde ahora me aparece el de Athento: ¿Cómo puedo hacer ese cambio? ¿Se puede hacer a nivel de interfaz o desde la administración avanzada? Saludos, Sol
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## [Cantidad máxima de carga masiva de binarios desde interfaz](https://community.athento.com/t/cantidad-maxima-de-carga-masiva-de-binarios-desde-interfaz/233)
**Author:** [@Jenniffersm](https://community.athento.com/u/Jenniffersm)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [14 Noviembre, 2024 16:02 UTC](https://community.athento.com/t/cantidad-maxima-de-carga-masiva-de-binarios-desde-interfaz/233 "2024-11-14T16:02:02Z")
¿Cuál es la cantidad máxima recomendada para carga masiva de binarios desde la interfaz de Athento? Esto por medio de la funcionalidad que se explica en carga masiva desde la interfaz de usuario ¿Cómo cargar documentos …
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## [Existe un límite en la cantidad de documentos a ser cargados desde "Carga directa de archivos"](https://community.athento.com/t/existe-un-limite-en-la-cantidad-de-documentos-a-ser-cargados-desde-carga-directa-de-archivos/234)
**Author:** [@amr](https://community.athento.com/u/amr)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [14 Noviembre, 2024 15:53 UTC](https://community.athento.com/t/existe-un-limite-en-la-cantidad-de-documentos-a-ser-cargados-desde-carga-directa-de-archivos/234 "2024-11-14T15:53:15Z")
¿Cuál es el límite, valor de referencia o recomendación para la cantidad de archivos que pueden cargarse mediante la opción de “Carga directa de archivos”? Habilitar la carga directa de documentos a un espacio desde el …
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## [Diferencia en los parámetros de la operación "op\_viafirma\_document\_message\_callback\_change\_life\_cycle\_state\_v1"](https://community.athento.com/t/diferencia-en-los-parametros-de-la-operacion-op-viafirma-document-message-callback-change-life-cycle-state-v1/229)
**Author:** [@Jenniffersm](https://community.athento.com/u/Jenniffersm)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [14 Noviembre, 2024 10:44 UTC](https://community.athento.com/t/diferencia-en-los-parametros-de-la-operacion-op-viafirma-document-message-callback-change-life-cycle-state-v1/229 "2024-11-14T10:44:53Z")
Equipo, si se instala la operación de producto “op\_viafirma\_document\_message\_callback\_change\_life\_cycle\_state\_v1” ¿cual es la diferencia entre los parámetros “Respondido” y “Firmado” que aparece donde se debe selecciona…
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## [¿Se pueden importar paneles (dashboards) personalizados entre instancias?](https://community.athento.com/t/se-pueden-importar-paneles-dashboards-personalizados-entre-instancias/222)
**Author:** [@Sol](https://community.athento.com/u/Sol)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [24 Octubre, 2024 10:53 UTC](https://community.athento.com/t/se-pueden-importar-paneles-dashboards-personalizados-entre-instancias/222 "2024-10-24T10:53:19Z")
Hola, Necesito importar los dashboards personalizados de un entorno de preproducción a un entorno de producción (entre instancias de Athento), ¿es posible hacerlo? Si es que sí, ¿cómo puedo hacerlo? Saludos, Sol
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## [¿Existe la posibilidad de validar almacenamiento por espacio?](https://community.athento.com/t/existe-la-posibilidad-de-validar-almacenamiento-por-espacio/218)
**Author:** [@NathaliaReyes](https://community.athento.com/u/NathaliaReyes)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [30 Agosto, 2024 08:08 UTC](https://community.athento.com/t/existe-la-posibilidad-de-validar-almacenamiento-por-espacio/218 "2024-08-30T08:08:53Z")
Desde la consola de adminitración global me muestra el almacenamiento por teams, existe la posibilidad de llegar por espacio? Adicional para ver la adminitración global solo puede un super user? De alguna manera existe …
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## [¿En los botones personalizados para crear documentos, es necesario el askForRequiredMetadata si quiero usar la opción requiredMetadataList?](https://community.athento.com/t/en-los-botones-personalizados-para-crear-documentos-es-necesario-el-askforrequiredmetadata-si-quiero-usar-la-opcion-requiredmetadatalist/217)
**Author:** [@Sol](https://community.athento.com/u/Sol)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [21 Agosto, 2024 15:32 UTC](https://community.athento.com/t/en-los-botones-personalizados-para-crear-documentos-es-necesario-el-askforrequiredmetadata-si-quiero-usar-la-opcion-requiredmetadatalist/217 "2024-08-21T15:32:44Z")
Hola, Quiero configurar botones personalizados para la creación de documentos en la cabecera de mi team y que a la hora de crear el documento se requieran una serie de metadatos. Dichos metadatos no son los mismos que l…
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## [¿Es posible traducir el mensaje que se envía al utilizar la opción "Send notification by phone" en los document request?](https://community.athento.com/t/es-posible-traducir-el-mensaje-que-se-envia-al-utilizar-la-opcion-send-notification-by-phone-en-los-document-request/213)
**Author:** [@Sol](https://community.athento.com/u/Sol)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [1 Julio, 2024 14:39 UTC](https://community.athento.com/t/es-posible-traducir-el-mensaje-que-se-envia-al-utilizar-la-opcion-send-notification-by-phone-en-los-document-request/213 "2024-07-01T14:39:05Z")
Hola, Estoy utilizando los document request y veo que el SMS que se envía está en inglés: ¿Es posible traducir ese mensaje? Saludos, Sol
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## [¿Cómo puedo generar una dirección de enlace a cada documento relacionado en una plantilla de notificación?](https://community.athento.com/t/como-puedo-generar-una-direccion-de-enlace-a-cada-documento-relacionado-en-una-plantilla-de-notificacion/205)
**Author:** [@Sol](https://community.athento.com/u/Sol)\
**Respuestas:** 2\
**Última actualización:** [18 Junio, 2024 15:42 UTC](https://community.athento.com/t/como-puedo-generar-una-direccion-de-enlace-a-cada-documento-relacionado-en-una-plantilla-de-notificacion/205 "2024-06-18T15:42:08Z")
Hola, Necesito crear una notification template que tenga un enlace al documento desde el que se lanza la notificación y un enlace para acceder a cada uno de sus relacionados. El enlace al documento desde el que se lanz…
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## [Icono Passwordless authentication](https://community.athento.com/t/icono-passwordless-authentication/199)
**Author:** [@arc](https://community.athento.com/u/arc)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [3 Mayo, 2024 07:47 UTC](https://community.athento.com/t/icono-passwordless-authentication/199 "2024-05-03T07:47:09Z")
Es posible ocultar el icono Passwordless authentication?
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## [En que casos se usa el botón de "Solicitar actualización"](https://community.athento.com/t/en-que-casos-se-usa-el-boton-de-solicitar-actualizacion/194)
**Author:** [@Jenniffersm](https://community.athento.com/u/Jenniffersm)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [18 Abril, 2024 09:32 UTC](https://community.athento.com/t/en-que-casos-se-usa-el-boton-de-solicitar-actualizacion/194 "2024-04-18T09:32:36Z")
Buenas equipo, ¿En que caso se debe usar el botón “Solicitar actualización”? ¿Se puede usar en ambientes productivos y de pruebas? ¿cualquier usuario lo podría usar?
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## [Responsable de las actualizaciones en local](https://community.athento.com/t/responsable-de-las-actualizaciones-en-local/190)
**Author:** [@Jenniffersm](https://community.athento.com/u/Jenniffersm)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [8 Abril, 2024 15:42 UTC](https://community.athento.com/t/responsable-de-las-actualizaciones-en-local/190 "2024-04-08T15:42:24Z")
Buen día, Nos surge la duda frente a las actualizaciones y es si al momento de la actualización se realizaron cambios en local que no fueron subidos al repo, es decir, hechos por el cliente ¿Quién debería hacerlo el cl…
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## [¿Es posible filtrar por los documentos creados hoy en una bandeja de "Últimos documentos creados"?](https://community.athento.com/t/es-posible-filtrar-por-los-documentos-creados-hoy-en-una-bandeja-de-ultimos-documentos-creados/188)
**Author:** [@Sol](https://community.athento.com/u/Sol)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [20 Marzo, 2024 09:04 UTC](https://community.athento.com/t/es-posible-filtrar-por-los-documentos-creados-hoy-en-una-bandeja-de-ultimos-documentos-creados/188 "2024-03-20T09:04:25Z")
Hola, Necesito filtrar un panel de “últimos documentos creados” del dashboard por fecha de creación, para que solo se muestren los creados hoy. Sé que se puede hacer filtro por fechas de la siguiente manera: SELECT \* …
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## [Ocultar el icono de Usuarios del menu para ciertos grupos](https://community.athento.com/t/ocultar-el-icono-de-usuarios-del-menu-para-ciertos-grupos/163)
**Author:** [@Jenniffersm](https://community.athento.com/u/Jenniffersm)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [9 Febrero, 2024 12:03 UTC](https://community.athento.com/t/ocultar-el-icono-de-usuarios-del-menu-para-ciertos-grupos/163 "2024-02-09T12:03:16Z")
Buen día, Así como es posible ocultar iconos del formulario que se ven desde la interfaz como lo son el botón de Automatizaciones, Otras opciones, etc. a ciertos grupos definidos, ¿existe de producto que se oculte e…
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## [Requisitos de Versión Android para app](https://community.athento.com/t/requisitos-de-version-android-para-app/158)
**Author:** [@arc](https://community.athento.com/u/arc)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [29 Enero, 2024 22:25 UTC](https://community.athento.com/t/requisitos-de-version-android-para-app/158 "2024-01-29T22:25:05Z")
En que versiones Android se puede instalar la app de Athento.
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## [Cada cuanto tiempo se actualiza el contador de una bandeja](https://community.athento.com/t/cada-cuanto-tiempo-se-actualiza-el-contador-de-una-bandeja/152)
**Author:** [@cc1](https://community.athento.com/u/cc1)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [24 Enero, 2024 14:45 UTC](https://community.athento.com/t/cada-cuanto-tiempo-se-actualiza-el-contador-de-una-bandeja/152 "2024-01-24T14:45:52Z")
Buenas, ¿Cada cuanto tiempo está establecido por defecto que el contador de una bandeja se actualice automáticamente? ¿Ese tiempo es configurable? ¿Tenemos alguna recomendación de tiempo mínimo de actualización del cont…
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## [Posibilidad de editar documentos PDF con la integración de Office 365](https://community.athento.com/t/posibilidad-de-editar-documentos-pdf-con-la-integracion-de-office-365/149)
**Author:** [@Sol](https://community.athento.com/u/Sol)\
**Respuestas:** 0\
**Última actualización:** [19 Enero, 2024 14:58 UTC](https://community.athento.com/t/posibilidad-de-editar-documentos-pdf-con-la-integracion-de-office-365/149 "2024-01-19T14:58:14Z")
Hola, ¿Es posible editar documentos .pdf con la integración de Athento con OneDrive? ¿Si es así, entiendo que tendría que agregar “application/pdf” a los mimetypes y el “.pdf” a las extensiones permitidas, o es necesari…
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## [Actualización recomendada](https://community.athento.com/t/actualizacion-recomendada/133)
**Author:** [@Jenniffersm](https://community.athento.com/u/Jenniffersm)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [19 Diciembre, 2023 21:00 UTC](https://community.athento.com/t/actualizacion-recomendada/133 "2023-12-19T21:00:22Z")
Buen día, Agradezco su colaboración indicando el motivo por el cual se sigue reflejando el mensaje de “Actualización recomendada” si la instancia ya fue actualizada? Gracias
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## [Reporte de envíos de documentos por correo o para aprobación](https://community.athento.com/t/reporte-de-envios-de-documentos-por-correo-o-para-aprobacion/107)
**Author:** [@Jenniffersm](https://community.athento.com/u/Jenniffersm)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [2 Noviembre, 2023 15:18 UTC](https://community.athento.com/t/reporte-de-envios-de-documentos-por-correo-o-para-aprobacion/107 "2023-11-02T15:18:47Z")
Buen día equipo, Se requiere obtener un reporte (como los que podemos descargar desde los formularios en la pestaña “Exportar”), para el caso de los envíos que se realizan por correo electrónico y envíos por correo para…
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## [¿Cómo puedo activar la funcionalidad "request document"?](https://community.athento.com/t/como-puedo-activar-la-funcionalidad-request-document/113)
**Author:** [@Sol](https://community.athento.com/u/Sol)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [31 Octubre, 2023 14:40 UTC](https://community.athento.com/t/como-puedo-activar-la-funcionalidad-request-document/113 "2023-10-31T14:40:44Z")
Hola, Quiero activar la funcionalidad que me permite solicitar documentos que se mostró en Athento Acelera 2023, ¿eso ya está disponible? ¿cómo puedo habilitarlo en mi formulario? Saludos, Sol
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## [¿Es posible filtrar los metadatos a mostrar en las exportaciones masivas?](https://community.athento.com/t/es-posible-filtrar-los-metadatos-a-mostrar-en-las-exportaciones-masivas/86)
**Author:** [@Sol](https://community.athento.com/u/Sol)\
**Respuestas:** 1\
**Última actualización:** [22 Octubre, 2023 10:52 UTC](https://community.athento.com/t/es-posible-filtrar-los-metadatos-a-mostrar-en-las-exportaciones-masivas/86 "2023-10-22T10:52:54Z")
Hola, Estuvimos probando las exportaciones masivas y detectamos que los campos de tipo Botón se estaban mostrando como columnas en el csv de metadatos (con valores vacíos porque ese campo no tiene value). ¿Es posible fi…
[Página siguiente](https://community.athento.com/c/general-set-up-configuraciones-generales/15.md?page=1)